おんせんニュースInterview〜コロナニモ負ケズ♨️〜　箱根 一の湯グループ6/19全店舗営業開始。おもてなしのクリンリネスポリシーを発表

【神奈川】「箱根 一の湯」がいよいよ2020年6月19日より全店舗営業開始へ。おもてなしのクリンリネスポリシーを発表

経験のない緊急事態宣言発令にとまどいながらも自粛生活に突入し、ようやくの解除となった5月25日から早2週間。

厳しい状況に置かれた観光業界ですが、自粛の最中にも様々な取り組みを行っています。解除の日から更なる新たな環境がスタートし、ソーシャルディスタンスの中でできる限りの安心安全対策も始まっています。

箱根一の湯 衛生クリンリネスポリシー

箱根にある老舗温泉旅館「箱根 一の湯」では6月1日から「箱根一の湯 衛生クリンリネスポリシー」を作成。

箱根一の湯 クリンリネスポリシー

その内容は、下記の６つの柱。

• 従業員の健康管理：体温測定、体調不良時の出勤停止、手洗いの徹底、マスク・フェイスガードを着用
• 消毒、殺菌：アルコール消毒液の設置、ドアノブ、リモコンなど手をよく触れる場所のアルコール消毒や紫外線ライト照射での殺菌
• フロント対応：フロントに透明のビニールシートを設置、カギ(消毒済み)や代金の受け渡しにトレーを使用
• 3密対策：換気とソーシャルディスタンスに配慮したレイアウトへ変更
• 客室清掃：換気、消毒、清掃の徹底
• 食事：バイキング形式ではなくセットメニューでの提供、夕朝食共に二部入替制を実施。

https://www.youtube.com/watch?v=5qNNqc9VgWc&t=3shttps://www.youtube.com/watch?v=5qNNqc9VgWc&t=3s

衛生対策の議論

安心して温泉を楽しむためにありがたい対策ですが、これまでとは違うことが増え大変ですねと広報の大野さんにお聞きすると、

「やっとお客様をお迎えできるということで大変嬉しい気持ちではありますが、一方で衛生対策に関しては100％安全の担保をすることが我々の責任であると考えています。

営業を再開するうえではまずはお客様と従業員の安全が第一。今まで通りのやり方での営業はできないと考え、「どのようにすればお客様が安心して滞在できるか」「どのようにすれば従業員が安心して働くことができるか」「どのようにすれば衛生状態を保つことができるか」を考えて、衛生対策を議論してきました。

どこまで対策をやれば十分なのか、本当にこのやり方で感染を防ぐことができるのかなど答えがない中での判断の積み重ねですので、決定には多くの議論を重ねてきました。

また、これはあくまでスタートであり、6月1日以降営業再開をして修正をする必要がある部分も多く出てくると思うので、今後もいろいろと変更をしていく必要があると思っています。」

とのこと。

その真摯な言葉に当たり前であって当たり前でないおもてなしの心を感じますね。温泉好きな人なら大手を振っての近場の旅行も、迎えてくれる場所があってこそ。

おもてなしには、発熱している時にはキャンセルするなど最低限の思いやりで返していきましょう！

塔ノ沢一の湯本館　客室露天風呂

ススキの原一の湯　客室露天風呂

6月19日から全施設・全客室の営業再開

また、現在は再開するのは風呂付きの部屋のみとなっていますが（6/10現在）、6月19日より全施設・全客室での営業を再開するとの発表がありました。

まだまだ心から世の中が安心できる日は先になるかもしれませんが、一の湯ではクリンリネスポリシーのもと、お客様をお迎えいたしますので、ご安心してお越し下さいとのメッセージが届きました。

今はまだ旅行の決断がなかなかつかなくとも落ち着いた時には自粛疲れを温かな湯に身を委ね、手足を伸ばし心ゆくまで過ごしたいですね。

そこにはきっとお湯だけではなくあたたかなおもてなしと安全安心を心がけた旅館やホテルの思いやりが待っていますよ。

（取材・文：都野雅子）

楽天トラベルで人気温泉宿ランキングをみる♪

楽天トラベルで温泉宿を予約する♪

楽天ふるさと納税で人気ランキングを見る♫

楽天ふるさと納税で体験型返礼品を探す♪